Blog & Updates

Negen spelregels om definitief naar digitaal te gaan

Franklin Willemstein, 17-05-2019

Dat bedrijven tegen digitale transformatie aanhikken is geen wonder. Want: waar begint u? Niet bij de technologie, in ieder geval, maar bij de verbeelding: hoe ziet uw organisatie er over zeven jaar uit?

Lees verder

Teams leiden: van improviseren naar regisseren

Rose-Marie Manders, 13-05-2019

Leiderschap is evenwichtskunst. Je moet mensen ondersteunen maar ze ook dingen zelf laten doen. Elke leider moet dit in de praktijk leren, zo ook Bert Geelen van Summa. ‘Ik heb meer plezier in mijn werk nu ik meer aan anderen overlaat.’

Lees verder

Hoe mensen gaan vliegen als je ze verantwoordelijkheid geeft

Rose-Marie Manders, 12-03-2019

Ieder mens heeft talenten, maar die worden niet altijd herkend of onderkend. Dat is doodzonde. Zoek uit wat jouw collega’s kunnen, maak ze verantwoordelijk en ze accelereren. Ze komen in een flow en laten ook anderen vliegen.

Lees verder

Q-Buzz past iPM toe

Peter Geelen, 08-02-2019

Elk bedrijf in het openbaar vervoer roept dat de reiziger op 1 moet staan. Maar dit waarmaken valt niet mee. Het vroeg bij Qbuzz om fundamentele veranderingen in structuur en cultuur. Algemeen directeur Gerrit Spijksma: ‘Onze organisatie is nu ontworpen vanuit het perspectief van de klant.’

Lees verder

Het inwerkprogramma, of de kunst van een koninklijke ontvangst

Harm van Oirschot, 07-02-2019

Geschikte nieuwe collega’s vinden valt tegenwoordig niet mee. Maar wie verwacht dat voor nieuwkomers de rode loper wordt uitgerold, kan bedrogen uitkomen.

Lees verder

Waarom ik verliefd ben (en blijf) op de staafgrafiek

Loes Melssen , 31-10-2018

Voor liefhebbers, zoals ik, kunnen digitale dashboards er heel mooi uitzien. Maar net als bij het dashboard van een auto heb je er niets aan, als je niet weet hoe snel je gaat. Een ode aan effectieve visualisatie.

Lees verder

Hoe UWV met KPI’s fraudeurs wél kan pakken

Peter Geelen, 27-09-2018

Bij het nieuws over uitkeringsfraude door Poolse werknemers, valt mijn mond open van verbazing. Zeker als je ziet hoe weinig slagvaardig UWV die bestrijdt. Hoog tijd voor KPI’s die wél werken.

Lees verder

Hoe de NS reizigers echt op 1, 2 en 3 kan zetten

Peter Geelen, 24-07-2018

De NS ligt al jaren onder vuur. Maar met de juiste KPI’s, nieuwe technologie en klantketens kunnen ze hun criticasters definitief de mond snoeren.

Lees verder

Leiderschap met paardenkracht IV

Fred Vijvers, 27-06-2018

Een leider doet het nooit alleen. Hij durft hulp te vragen, als hij het zelf even niet weet en laat het leiderschap ook af en toe over aan anderen. Dat leerde ik van mijn ervaringen in het bedrijfsleven én van paarden.

Lees verder