Hoe UWV met KPI’s fraudeurs wél kan pakken
Bij het nieuws over uitkeringsfraude door Poolse werknemers, valt mijn mond open van verbazing. Zeker als je ziet hoe weinig slagvaardig UWV die bestrijdt. Hoog tijd voor KPI’s die wél werken.
De waan van de dag plaagt veel ondernemers. Ze noemen strategie ‘dé belangrijkste uitdaging’. Tegelijk, echter, beseffen ze dat ze ‘te weinig tijd vrijmaken voor strategieontwikkeling’. Dit nummer 1-knelpunt voor ondernemers vormt een groot risico. Zeker in deze tijd waarin het speelveld snel verandert en dus vraagt om reactievermogen.
Een belangrijke onderliggende oorzaak voor deze strategieproblematiek is een te rigide functionele inrichting van de besturing van de organisatie: het organogram is heilig. Dit leidt tot eiland-denken en tot KPI’s die barrières opwerpen voor effectieve samenwerking. Klanten worden daarvan de dupe en veel tijd gaat verloren aan het herstellen van fouten.
Tijdens de tweedaagse training KPI’s die wél werken leer ik u hoe het anders kan. Een innovatieve aanpak die zich in de praktijk heeft bewezen. In deze training leert u:
Schrijf u in voor deze training en zet KPI’s op die samenwerking wél bevorderen, uw klanten beter bedienen en krijg de ‘knoppen’ waarmee u kunt sturen en uw ambities kunt realiseren. Ik help u op gang en zorg dat u het zelf kunt.
U ontvangt het boek “KPI’s die wél werken” en een certificaat van deelname.
Praktisch:
Bij het nieuws over uitkeringsfraude door Poolse werknemers, valt mijn mond open van verbazing. Zeker als je ziet hoe weinig slagvaardig UWV die bestrijdt. Hoog tijd voor KPI’s die wél werken.
De NS ligt al jaren onder vuur. Maar met de juiste KPI’s, nieuwe technologie en klantketens kunnen ze hun criticasters definitief de mond snoeren.
