KWF Kankerbestrijding: voor een betere kwaliteit van leven

Voor een goed doel is efficiënt werken een belangrijke verantwoordelijkheid. Reden voor KWF Kankerbestrijding om scherp te zijn op efficiency. Samen met iPM Partners verkleinde de organisatie onder meer de doorlooptijd van subsidieaanvragen.

Vraag

KWF kankerbestrijding is dé stuwende kracht achter kankerbestrijding in Nederland. De stichting heeft een structuur met een directeur, een stafafdeling, vier programma’s, waarin het beleid wordt geformuleerd, en twee clusters die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering hiervan. Daarnaast zijn er drie belangrijke adviesorganen. KWF Kankerbestrijding zocht naar een manier om de diverse organisatieonderdelen beter te laten samenwerken, de onderliggende processen te verbeteren en deze af te stemmen op de realisatie van de strategische doelstellingen.  

Aanpak

iPM Partners heeft KWF Kankerbestrijding ondersteund met:

• Het ontwikkelen van de strategiekaart.
• Definiëren van de end-to-end processen.
• Het uitwerken van een gedetailleerd procesmodel voor de gehele organisatie.
• Het invoeren van een iPM-ondersteunende BPM-tool.
• Het benoemen van prestatie-indicatoren.
• Trainen management op procesgericht sturen en verbeteren met de game Top Print.
• Centraliseren van de afhandeling van alle eerstelijns vragen en verzoeken (KWF Publiekservice).

Resultaten

Met de iPM-aanpak heeft de stichting veel meer inzicht gekregen in de dagelijkse werkzaamheden. De aanpak heeft ook geleid tot een meer procesgerichte manier van werken, van sturen en continu verbeteren. De doorlooptijd van subsidieaanvragen is significant afgenomen. Ook zijn de gemiste opbrengsten door storneringen op automatische incasso’s sterk naar beneden gebracht.