“Onze nieuwe samenwerking met de aannemer heeft ertoe geleid dat de administratiekosten en klachten bij zowel de aannemer als bij ons sterk zijn gereduceerd, dit wordt bevestigd door de bewoners die de gezamenlijke dienstverlening hoger waarderen!”
Voor woningcorporaties
Woningcorporaties spelen een cruciale rol in het beschikbaar stellen van voldoende woningen. Dit is in lijn met de wens om bij te dragen aan een duurzame en inclusieve maatschappij. Het gaat daarbij niet alleen om een woning, maar de ambitie is om een maatschappij, bestaande uit veilige buurten en wijken, te blijven ondersteunen. Een maatschappij waarin participatie, saamhorigheid en sociale cohesie worden gestimuleerd. Hierbij is samenwerking één van de kritische succesfactoren.
iPM Partners helpt bij het verbeteren van deze samenwerking, waardoor teams en talenten zich ontwikkelen. Middels de klantgerichte processen moedigen ze elkaar aan om het elke dag nóg beter te doen. Het gaat daarbij niet alleen om een woning. De ambitie is om een maatschappij, bestaande uit veilige buurten en wijken, te blijven ondersteunen. Een maatschappij waar participatie, saamhorigheid en sociale cohesie wordt gestimuleerd. Hierbij is samenwerking één van de kritische succesfactoren.
iPM Partners helpt bij het verbeteren van deze samenwerking waardoor teams en talenten zich ontwikkelen. Middels de klantgerichte processen moedigen ze elkaar aan om het elke dag beter te doen.
Vastgoed
“Het proces rond de reparaties kon eenvoudiger en klantgerichter. De samenwerking in de keten is sterk verbeterd (met gerichte klantinterventies) en we realiseerden met elkaar een besparing van een half miljoen euro en een hogere klanttevredenheid.”
– Manager Vastgoed
Vastgoed
“Het proces rond de reparaties kon eenvoudiger en klantgerichter. De samenwerking in de keten is sterk verbeterd (met gerichte klantinterventies) en we realiseerden met elkaar een besparing van een half miljoen euro en een hogere klanttevredenheid.”
– Manager Vastgoed
Era Contour
In dit programma hebben we de klantinteractiemomenten (de customer journey) verbonden met de klantketens. Om succesvol te zijn is er namelijk meer nodig dan alleen een inrichting van klantinteractiemomenten.
Era Contour
In dit programma hebben we de klantinteractiemomenten (de customer journey) verbonden met de klantketens. Om succesvol te zijn is er namelijk meer nodig dan alleen een inrichting van klantinteractiemomenten.
Wonen
”Door hun kennis van zaken van zowel de processen, systemen en hun visie op veranderen zijn de mensen en de medewerkers van iPM Partners zeer gewaardeerd door zowel onze medewerkers als ketenpartners.”
– Manager Wonen
Wonen
”Door hun kennis van zaken van zowel de processen, systemen en hun visie op veranderen zijn de mensen en de medewerkers van iPM Partners zeer gewaardeerd door zowel onze medewerkers als ketenpartners.”
– Manager Wonen
Poort 6
Poort 6 is een woningcorporatie dat investeert in wonen en wijken. Hierbij draait het natuurlijk allemaal om mensen. En samenwerking is dan ook essentieel. iPM Partners heeft samen met Poort 6 ervoor gezorgd dat de samenwerking beter is dan ooit!
Poort 6
Poort 6 is een woningcorporatie dat investeert in wonen en wijken. Hierbij draait het natuurlijk allemaal om mensen. En samenwerking is dan ook essentieel. iPM Partners heeft samen met Poort 6 ervoor gezorgd dat de samenwerking beter is dan ooit!
Verhuur en Klant & Service
”Door toedoen van een fusie had onze organisatie te maken met twee typen werkprocessen en bijbehorende medewerkers. De aanpak en begeleiding van iPM Partners heeft geholpen om van twee uiteenlopende subteams één hecht team te maken. Een team dat geleerd heeft om zelfregie toe te passen en elkaar feedback te geven. Iedere dag heeft het team een dagstart met onze aannemers, waardoor we maximaal samenwerken om de bewoner iedere dag goed te bedienen.”
– Teamleider Verhuur en Klant & Service
Verhuur en Klant & Service
”Door toedoen van een fusie had onze organisatie te maken met twee typen werkprocessen en bijbehorende medewerkers. De aanpak en begeleiding van iPM Partners heeft geholpen om van twee uiteenlopende subteams één hecht team te maken. Een team dat geleerd heeft om zelfregie toe te passen en elkaar feedback te geven. Iedere dag heeft het team een dagstart met onze aannemers, waardoor we maximaal samenwerken om de bewoner iedere dag goed te bedienen.”
– Teamleider Verhuur en Klant & Service
Blogs
